1.問:在使用社??ㄖ?,已發生門診醫療費用,如何報銷?      
  答:使用社??ㄖ?,已發生的門診醫療費用,交到單位或社保所按原流程報銷,如果您已使用過社??ň鴕?,需同時將社??ㄉ轄?。    
2.問:門診掛號診療費用不按比例報銷了?      
  答:自2009年6月1日起,門診診療費由醫療保險基金定額支付2元,其余費用由參保人員現金交納。值得說明的是,無論患者今年發生的醫療費用是否超過門診起付線,醫療保險基金同樣定額支付2元。
3.問:持卡就醫是否需要選定醫院?
  答:實行持卡就醫后,個人就醫的定點醫療機構仍以醫保手冊選定的定點醫療機構為準,A類、中醫、專科醫院可以直接就醫。
4.問:參保人員持社??ň鴕?,起付線有變化嗎?
  答:持卡就醫后起付線標準不變:參保人員門(急)診費用一個年度內只扣一個起付線:在職人員1800元,退休人員1300元。政策規定門診起付線以下的醫療費用由個人帳戶資金支付。超過起付線的部分,按照政策規定的報銷比例,個人只負擔應自付部分的醫療費用。
5.問:本次看病忘了帶卡怎么辦?
  答:領到社??ǖ牟偽H嗽痹諞芽ǔ摯ň鴕澆崴惴竦畝ǖ鬩攪蘋咕鴕?,須出示社???。未出示社??ǖ?,所發生費用由個人全額負擔,醫?;鴆荒苤Ц?。
6.問:初次使用社??ǖ牟偽H嗽比綰偉燉砜ǖ氖中??
  答:參保人員持社??ǖ蕉ǖ鬩攪蘋咕鴕?,在辦理掛號或交費的同時,社??純煽?。
7.問:持社會保障卡怎樣看???
  答:首先,在掛號時必須出示社會保障卡,現金交納個人自付、自費費用,醫院為參保人員出具收費票據;其次,到診室看病時,要向醫生主動出示社會保障卡和“北京地區醫療機構門急診病歷手冊”;第三,交費時,須將社會保障卡和交費單據一起交給結算人員,繳納個人自付、自費部分費用;最后拿到結算單據后,認真核對單據上的各項內容,收回社???。
8.問:補(換)社會保障卡期間如何看???
  答:參保人員在申請補(換)社會保障卡期間,到定點醫療機構就醫時,需要主動出示《新發與補(換)社會保障卡證明》。定點醫療機構根據《新發與補(換)社會保障卡證明》采集有關的信息,并上傳費用明細。定點醫療機構為參保人員結算醫療費用時,全額收取現金,出具相關單據,參保人員持新的社會保障卡按原流程進行醫療費用申報。
9.問:持卡人員到不具備刷卡條件的定點醫療機構如何就醫?
  答:持卡人員到不具備刷卡條件的定點醫療機構就醫,先現金全額交費,由醫院為參保人員出具醫療費用單據,并上傳醫療費用明細,參保人員持社會保障卡按原流程進行門診醫療費用報銷。
10.問:社??ǘ嗽趺窗??
  答:持卡人的社會保障卡遺失后,可撥打社會保障卡服務熱線“96102”(24小時服務)進行電話預掛失。也可持本人的居民身份證或戶口簿到社會保障卡服務網點辦理書面預掛失手續,或直接在社??ǚ褳慵岸兌隕系畝ǖ鬩攪蘋股柚玫淖災斬嘶轄性す沂?。預掛失的有效時間為10天,超過有效時限自動解掛。
掛失人確定丟失的社??ㄎ薹ㄕ一?,需持本人的居民身份證到社會保障卡服務網點進行正式掛失,同時辦理補卡手續。15個工作日后,申請補卡人持本人的居民身份證或戶口簿和《新發與補(換)社會保障卡證明》(簡稱:《領卡證明》,見附件一)到社會保障卡服務網點領取社會保障卡。辦理正式掛失后,不能再辦理撤銷掛失。

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